Condiciones legales de Fisaude

Todas las compras que se realicen en FISAUDE (https://tienda.fisaude.com) están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas generadas tanto online como en tienda física son ventas reguladas por la legislación española vigente en materia de la salud.

VENTAS AL POR MENOR Y AL POR MAYOR

Portalweb Fisaude SL

CIF: B32403495

Calle Constitución, 124. Polígono Industrial La Olivilla

28946, Fuenlabrada, Madrid. España.

Teléfono: 91 632 77 40

Correo electrónico: tienda@fisaude.com

1. LISTAS DE PRECIOS

Los precios de los productos que se muestran en nuestra tienda online incluyen los impuestos de la legislación española vigente.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el cliente).

Los precios y la moneda única de pago es el euro.

Los precios expuestos en https://tienda.fisaude.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

2. MÉTODOS DE PAGO

a) Pago en tienda

Visitándonos en nuestra tienda situada en:
Calle Constitución 124. Polígono Industrial La Olivilla. 28946. Fuenlabrada (Madrid).

Puedes visitar nuestro showroom y comprar lo que necesites. Pincha aquí para ver nuestra tienda física.
Podrás recoger y pagar tu pedido tanto en efectivo como con tarjeta sin ningún tipo de gasto adicional.
Si haces una compra online, elige como método de pago “Pago en tienda” y en menos de 24 horas te indicaremos cuándo puedes venir a recoger tu pedido.

b) Tarjeta de Crédito

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

c) Bizum

Sin ningún coste adicional.

d) SeQura

Puedes aplazar con SeQura el pago de tu pedido en dos modalidades:
– Divide en 3 tu pago, sin ningún coste añadido.
– O paga tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por un pequeño coste fijo al mes.

e) Contra Reembolso

Conlleva un suplemento del 4% (min. 3€, máx. 30€). Este importe no lo cobra Fisaude S.L., sino las agencias de transporte por la gestión del importe.
Sólo para pedidos por importe máximo de 500€.

f) Transferencia Bancaria

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.
Puedes hacerlo en nuestra cuenta bancaria:

TITULAR: PORTALWEB FISAUDE S.L.
CONCEPTO: Nº DE PEDIDO
ENTIDAD: BANCO SANTANDER
NÚMERO DE CUENTA: ES43 0030 6035 23 0001781271
BIC (SWIFT): BSCHESMMXXX

En el momento que nos envíes el justificante de transferencia al correo administracion@fisaude.com procederemos al envío.

g) Paypal

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

h) Domiciliación bancaria

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente
Este método de pago sólo es apto para aquellos clientes habituales de Fisaude S.L.

i) Financiación

Para pedidos superiores a 500 € en un máximo de siete años.
Cuotas muy competivas.
Sólo se financiarán productos que no sean fungibles o desechables.

Puede consultar aquí toda la información relativa a los métodos de pago.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por zonas.

Puede consultar aquí toda la información relativa a los gastos de envío.

4. PLAZOS DE ENTREGA Y PROCESOS DE DEVOLUCIÓN

Para España:
Fisaude se exige la máxima celeridad en la entrega de sus pedidos. Nuestro compromiso con el cliente es máximo y por ello habitualmente las entregas se hacen en periodos no superiores a 48 horas, en muchos casos menores a 24 horas.
Fisaude es distribuidor en sí mismo y además vende productos de más de 200 fabricantes nacionales e internacionales. La tienda online está compuesta por más de 20.000 referencias lo que hace imposible mantener un stock constante de todos. Por ello, los envíos pueden alargarse en el tiempo y superar las 48 horas que nos marcamos como objetivo.

Para envíos internacionales:

Los plazos de entrega podrían prolongarse hasta una o dos semanas.

Garantizamos dar información rápida a nuestros clientes de los plazos de entrega estimados y si no cumplen con sus pretensiones procederíamos a la devolución del importe de su pedido.

Algunos productos de nuestra tienda están descatalogados o con rupturas de stock prolongadas debido a que nuestros proveedores no nos lo comunican previamente. En estos casos procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo no superior a 48 horas.

5.- GARANTÍA

Los clientes de PORTAL WEB FISAUDE SL se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual le facilitará el contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores, así como la forma de proceder para recibir un aparato de sustitución de similares características en menos de 48 horas.

Puede consultar aquí toda la información relativa a la garantía.

6.- DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL

Puede consultar aquí toda la información relativa a las devoluciones y reembolsos.

7.- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que PORTAL WEB FISAUDE SL distribuye

8.- PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PORTAL WEB FISAUDE SL informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Portal Web Fisaude SL.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

PORTAL WEB FISAUDE SL garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de PORTAL WEB FISAUDE SL podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico tienda@fisaude.com o llamando al teléfono 91 632 77 40

9.- LEGISLACION Y JURISDICCION

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias ( https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/ ). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .