Condiciones legales de Fisaude

Todas las compras que se realicen en FISAUDE (https://tienda.fisaude.com) están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas generadas tanto online como en tienda física son ventas reguladas por la legislación española vigente en materia de la salud.

VENTAS AL POR MENOR Y AL POR MAYOR

Portalweb Fisaude SL

CIF: B32403495

Calle Constitución, 124. Polígono Industrial La Olivilla

28946, Fuenlabrada, Madrid. España.

Teléfono: 91 632 77 40

Correo electrónico: tienda@fisaude.com

1. LISTAS DE PRECIOS

Los precios de los productos que se muestran en nuestra tienda online incluyen los impuestos de la legislación española vigente.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el cliente).

Los precios y la moneda única de pago es el euro.

Los precios expuestos en https://tienda.fisaude.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

1.1. Cupones y descuentos de cliente

Con carácter general, los cupones o descuentos de cliente no se aplican a tecnologías diferenciales, mobiliario y ofertas especiales, salvo que las condiciones particulares de una promoción indiquen expresamente lo contrario.

Cada cupón o promoción puede establecer condiciones específicas de vigencia, importe mínimo y productos, gamas o fabricantes incluidos o excluidos. En materia de descuentos, las condiciones particulares anunciadas para cada promoción prevalecen sobre esta regla general.

Si la cesta contiene productos admitidos y excluidos, el descuento se calcula únicamente sobre los productos que cumplen las condiciones. La cesta y el proceso de compra identifican los productos excluidos del descuento aplicado antes de confirmar el pedido.

2. MÉTODOS DE PAGO

a) Pago en tienda

Visitándonos en nuestra tienda situada en:
Calle Constitución 124. Polígono Industrial La Olivilla. 28946. Fuenlabrada (Madrid).

Puedes visitar nuestro showroom y comprar lo que necesites. Pincha aquí para ver nuestra tienda física.
Podrás recoger y pagar tu pedido tanto en efectivo como con tarjeta sin ningún tipo de gasto adicional.
Si haces una compra online, elige como método de pago “Pago en tienda” y en menos de 24 horas te indicaremos cuándo puedes venir a recoger tu pedido.

b) Tarjeta de Crédito

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

c) Bizum

Sin ningún coste adicional.

d) SeQura

Puedes aplazar con SeQura el pago de tu pedido en dos modalidades:
– Divide en 3 tu pago, sin ningún coste añadido.
– O paga tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por un pequeño coste fijo al mes.

e) Contra Reembolso

Conlleva un suplemento del 4% (min. 3€, máx. 30€). Este importe no lo cobra Fisaude S.L., sino las agencias de transporte por la gestión del importe.
Sólo para pedidos por importe máximo de 500€.

f) Transferencia Bancaria

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.
Puedes hacerlo en nuestra cuenta bancaria:

TITULAR: PORTALWEB FISAUDE S.L.
CONCEPTO: Nº DE PEDIDO
ENTIDAD: BANCO SANTANDER
NÚMERO DE CUENTA: ES43 0030 6035 23 0001781271
BIC (SWIFT): BSCHESMMXXX

En el momento que nos envíes el justificante de transferencia al correo administracion@fisaude.com procederemos al envío.

g) Paypal

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente.

h) Domiciliación bancaria

No conlleva ningún gasto adicional para el cliente
Este método de pago sólo es apto para aquellos clientes habituales de Fisaude S.L.

i) Financiación

Para pedidos superiores a 500 € en un máximo de siete años.
Cuotas muy competivas.
Sólo se financiarán productos que no sean fungibles o desechables.

Puede consultar aquí toda la información relativa a los métodos de pago.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por zonas.

Puede consultar aquí toda la información relativa a los gastos de envío.

4. PLAZOS DE ENTREGA Y PROCESOS DE DEVOLUCIÓN

Fisaude se exige la máxima celeridad en la entrega de sus pedidos. Nuestro compromiso con el cliente es máximo, y por ello procuramos que las entregas de los pedidos se hagan en el menor tiempo posible desde la recepción de su pedido para que disfrute cuanto antes de su compra.

Los plazos de entrega habitualmente se realizan en periodos no superiores a entre 4 y 10 días hábiles.

En envíos con destino a islas Canarias o Baleares, dependiendo de las características de su pedido y de enviarse por barco, es posible que, una vez esté preparado para enviarse, deba permanecer en nuestras instalaciones a la espera de ser recogido por la agencia de transporte para su embarque hacia destino.

Los plazos de entrega podrían prolongarse hasta una o dos semanas.

* Puede consultar en todo momento la localización de su envío en su área de cliente mediante el enlace de seguimiento proporcionado por la agencia de transporte. Si necesita más información, para cualquier duda o consulta sobre el estado de su pedido puede escribirnos a tienda@fisaude.com o llamarnos al teléfono 91 632 77 40 y le informaremos puntualmente.
* Fisaude es distribuidor en sí mismo y además vende productos de más de 400 fabricantes nacionales e internacionales. La tienda online está compuesta por más de 20.000 referencias lo que hace imposible mantener un stock constante de todos. Es por ello que, en algunos casos, estos plazos de entrega podrían verse incrementados. De ser así, desde Fisaude le mantendremos informado en todo momento.
* Garantizamos dar información rápida a nuestros clientes de los plazos de entrega estimados. Si tales plazos no cumpliesen con sus pretensiones, en tal caso procederíamos a la devolución del importe de su pedido.
* Puede ocurrir que algunos productos de nuestra tienda estén descatalogados o se encuentren bajo rupturas de stock prolongadas debido a que nuestros proveedores no nos lo han comunicado previamente. En estos casos, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo no superior a 48 horas.

5.- GARANTÍA

Los clientes de PORTAL WEB FISAUDE SL se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. La reparación o sustitución es gratuita; cuando concurran los requisitos legales, procede la reducción del precio o la resolución del contrato. La garantía comercial del fabricante es adicional y no sustituye la responsabilidad legal del vendedor. Las compras profesionales se rigen por sus condiciones contractuales y la legislación aplicable.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual le facilitará el contacto de los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores, así como la forma de proceder para recibir un aparato de sustitución de similares características en menos de 48 horas.

Puede consultar aquí toda la información relativa a la garantía.

6.- DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL

El consumidor que compra a distancia dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar el desistimiento sin indicar motivo, mediante una declaración inequívoca a tienda@fisaude.com o a la dirección del vendedor. No necesita autorización previa. Debe devolver los bienes en los 14 días siguientes a esa comunicación. El coste directo de devolución solo corresponde al consumidor si se le informó antes de comprar.

El reembolso comprende los pagos recibidos y la entrega ordinaria, sin el suplemento de una modalidad más cara elegida por el cliente. Se realiza en 14 días desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin gastos; puede retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero.

Las excepciones legales incluyen bienes realmente personalizados o fabricados según especificaciones del cliente y bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene que hayan sido desprecintados. La falta de embalaje original no elimina por sí sola el derecho legal. Las condiciones comerciales de devolución no limitan los derechos obligatorios del consumidor.

Puede consultar aquí toda la información relativa a las devoluciones y reembolsos.

Modelo facultativo de comunicación del desistimiento

Puede enviar esta declaración, completando los campos: «A PORTALWEB FISAUDE S.L., en la dirección indicada o en tienda@fisaude.com: comunico mi desistimiento de la compra de [productos], pedido [número], realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se envía en papel».

Para contenidos digitales y servicios se aplican sus regímenes específicos. La eventual pérdida del derecho de desistimiento exige los consentimientos y demás requisitos legales; la mera aceptación de estas condiciones no los sustituye.

7.- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que PORTAL WEB FISAUDE SL distribuye

8.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PORTALWEB FISAUDE S.L. es responsable del tratamiento de los datos necesarios para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas y asistencia, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española vigente. Las bases del tratamiento son la ejecución del contrato, las obligaciones legales u otra base válida. Los datos se conservan durante los plazos necesarios y legalmente exigidos. Las comunicaciones comerciales deben respetar la base legal aplicable y el derecho de oposición.

El cliente puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, cuando proceda, escribiendo a tienda@fisaude.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente. La información sobre cookies está disponible en la Política de cookies.

9.- LEGISLACION Y JURISDICCION

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

La aplicación de la ley española no priva al consumidor de las protecciones imperativas del país de su residencia habitual cuando resulten aplicables. Se mantienen las reglas legales de competencia judicial y los derechos obligatorios de los consumidores.

Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias ( https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/ ). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. La información sobre las vías actuales de resolución de litigios de consumo en la Unión Europea está disponible en el portal europeo de resolución de litigios de consumo.